Tham khảo

Điều khoản và chính sách tại ap361

Trước khi mở tài khoản và nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng xác định rõ quyền và nghĩa vụ của cả hai phía.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưQuy định tài khoảnThanh toán nội địa
ap361 Điều khoản và chính sách tại ap361
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền truy cập tài khoản hoặc giao dịch qua ví điện tử, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh bên dưới. Với vấn đề liên quan đến chính sách hoặc khiếu nại chính thức, hãy dùng email để có hồ sơ bằng văn bản rõ ràng.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh trò chuyện trực tiếp hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc giao dịch ví điện tử chưa xử lý.

Email chính sách

Dùng email để gửi khiếu nại chính thức hoặc yêu cầu giải thích điều khoản. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng một ngày làm việc.

Trung tâm hỗ trợ tài khoản

Truy cập mục hỗ trợ ngay trên điện thoại để kiểm tra trạng thái yêu cầu, xem lịch sử giao dịch MoMo hoặc ZaloPay và cập nhật thông tin tài khoản.

BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản

Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân theo nguyên tắc thu thập tối thiểu — chỉ lấy thông tin cần thiết để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh email pháp lý.

Bảo mật tài khoản

Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Không ai trong nhóm hỗ trợ được phép yêu cầu mật khẩu của bạn.

Dữ liệu giao dịch

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trữ trong tài khoản của bạn và chỉ chia sẻ khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập trên điện thoại và máy tính bàn. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email pháp lý kèm ảnh xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng năm ngày làm việc.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra liên quan đến quyền lợi, dữ liệu cá nhân và chính sách tài khoản tại ap361. Nếu chưa thấy câu hỏi của mình ở đây, hãy liên hệ qua live chat tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ áp dụng tại những khu vực được phép theo quy định hiện hành. Bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký tài khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật bất cứ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị trên trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận nội dung mới.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email pháp lý kèm xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý trong năm ngày làm việc và xác nhận kết quả bằng văn bản sau khi hoàn tất.

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ hiển thị trong tài khoản của bạn. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này trừ khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Liên hệ ngay qua live chat tiếng Việt để đóng băng tài khoản tạm thời. Sau đó gửi email pháp lý kèm ảnh chụp màn hình giao dịch để chúng tôi điều tra và phản hồi chính thức.

Chúng tôi dùng cookie phiên cần thiết để duy trì đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng chính.